قوانین و مقررات نارون
1. مقدمه
به وب‌سایت Narvan خوش آمدید. با استفاده از خدمات این وب‌سایت، شما موافقت خود را با قوانین و مقررات زیر اعلام می‌دارید. لطفاً قبل از استفاده از سایت و خرید محصولات، این شرایط را به دقت مطالعه کنید.
2. استفاده از وب‌سایت
کاربران موظفند از وب‌سایت و خدمات آن به صورت قانونی و مطابق با شرایط استفاده کنند. هرگونه سوءاستفاده یا استفاده غیرمجاز از سایت، موجب مسدود شدن دسترسی به خدمات خواهد شد.
3. سفارش و خرید
با توجه به اینکه ما تولیدکننده محصولات هستیم، تمامی سفارشات پس از ثبت شروع به تولید می‌شوند. زمان تحویل محصول ممکن است بسته به حجم سفارشات متفاوت باشد. در زمان‌های تخفیف یا حجم بالای سفارشات، فرآیند تولید و ارسال ممکن است تا دو ماه زمان ببرد.
4. شرایط بازگشت کالا
– خرابی جدی: اگر محصول دریافتی دارای خرابی جدی باشد (اشکال در ساخت یا ضربه‌خوردن در طول مسیر ارسال)، با هماهنگی با ادمین می‌توانید محصول را مرجوع کنید.
– نارضایتی از کیفیت: اگر از کیفیت محصول ناراضی بودید، می‌توانید ظرف مدت 72 ساعت از زمان دریافت محصول، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
– فرآیند بازگشت وجه: پس از تایید درخواست بازگشت کالا، ممکن است فرایند بازگشت وجه بین 1 تا 2 هفته زمان ببرد.
5. زمان ارسال و تحویل
از آنجا که تولید محصولات پس از ثبت سفارش آغاز می‌شود، زمان ارسال بسته‌ها بسته به نوع سفارش متفاوت است. در حالت عادی، زمان ارسال محصول بین 1 تا 2 هفته طول می‌کشد. اما در دوره‌های تخفیف یا حجم بالای سفارشات، ارسال ممکن است تا دو ماه زمان ببرد.
6. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
اطلاعات کاربران با دقت و مطابق با قوانین حفظ حریم خصوصی جمع‌آوری و ذخیره می‌شوند. تمامی اطلاعات مشتریان به صورت محرمانه نگهداری می‌شود و هرگونه دسترسی غیرمجاز به آن جلوگیری خواهد شد.
7. تماس با ما
برای هرگونه سوال یا مشکل، با تیم پشتیبانی ما از طریق صحفه تماس با ما در ارتباط باشید.